O processo de pagamento da SocialSoul acontece uma vez por mês. O saldo confirmado é fechado no décimo dia do mês e gerado um pagamento no seu extrato da plataforma na aba Pagamentos caso você tenha atingido o valor mínimo de resgate. Aí se inicia o processo de emissão de NF para Pessoa Jurídica e a emissão de RPA para Pessoas físicas, com isso o pagamento é transferido para sua conta na primeira semana do mês seguinte ao processo de fechamento, mais precisamente entre o primeiro e quinto dia útil do mês seguinte.
Porém, se você for pessoa física e preencheu seus dados bancários após o dia 10 do mês seguinte das confirmações das comissões, você não receberá o pagamento dentro do prazo informado acima, pois o financeiro não tinha as informações necessárias para emitir a RPA e realizar o processo de depósito.
No caso de pessoas jurídicas, o pagamento não será realizado caso a SocialSoul não receba a NF no prazo e com o serviço correto. Portanto é muito importante enviar a nota fiscal pela aba Pagamentos e ficar atento a aprovação/reprovação da sua NF na plataforma.
No caso de não pagamento por algum dos motivos acima, os valores ficam numa conta reserva.
Exemplo: Suponhamos que em janeiro você tenha acumulado R$100,00 em comissões. O fechamento do valor acontece dia 10 de fevereiro e o processo natural de pagamento aconteceria até o dia 05 de março. Porém, se você inserir seus dados na aba Minha Conta após o dia 10 de fevereiro, os valores só serão disponibilizados em abril.
Caso os valores anteriores à data da vinculação da conta não sejam depositados automaticamente, entre em contato com o suporte enviando uma solicitação passando o mês e o valor de acordo com o seu extrato na aba "Pagamentos". Nos meses seguintes, seus pagamentos serão depositados normalmente na sua conta informada na aba Minha Conta.