Primeiramente você deve verificar nos detalhes da transação na aba Relatórios qual foi o produto comprado. Depois você deve ir na aba "Quero Vender > Marcas" e entrar na página de detalhes da Marca e verificar as comissões do mesmo. As comissões podem variar de acordo com a categoria do produto (por isso é importante saber o que foi comprado) e também pelo seu nível no SocialSoul Pro.
Pode acontecer de você mudar de nível no SocialSoul Pro até a validação da transação, mas o que vale é o nível que estava e as comissões vigentes, no momento em que a transação aconteceu.
Se mesmo assim o cálculo da comissão estiver errado, abra um ticket no Suporte da SocialSoul informando o seu ID Consultor, o número da transação e as evidências de que o cálculo não está correto. A SocialSoul irá analisar o caso e se realmente for comprovado um erro, a diferença de valor será paga como bonificação.
Fiz uma venda e acho que a comissão calculada está errada.
