A não contabilização das comissões podem ocorrer por alguns motivos, sendo eles:
- A compra pode não ter sido contabilizada pois pode existir a possibilidade de o trackeamento ter sido feito de forma incorreta pelo Consultor.
- Utilização de URLs inválida: Verifique sempre, nas regras da Marca, se existe alguma restrição de URLs. Utilize somente obtidas dentro do site da Marca ou nos materiais divulgados pela SocialSoul para garantir o rastreamento.
- Last Click: As Marcas da SocialSoul trabalham com “last click” e mesmo que a transação tenha sido efetivada para o cliente, se o último clique acontecer em outra mídia, a venda pode ser considerada de outra origem e não será contabilizada para o Consultor. Para saber mais sobre o “last click”, assista nosso vídeo aqui. Isso pode acontecer quando o cliente faz uma pesquisa sobre a loja ou o produto em sites de busca, pesquisa um cupom e acaba clicando em outra mídia ou utiliza algum plug-in de sugestões de ofertas no browser que também sobrepõe a origem da SocialSoul.
Lembramos que uma contabilização pode demorar até três horas para ser exibida nos relatórios da plataforma SocialSoul e que os links sempre devem ser divulgados da maneira como são gerados na plataforma, para garantir o rastreamento.
Se após esse período a comissão ainda não aparecer em nossos relatórios, você deve abrir um pedido de análise na aba Relatórios > Análise de transação, informar o número de pedido, produto comprado e o valor da venda.
A SocialSoul se prontifica a confrontar a Marca em questão para verificar o seu caso. Se identificarmos a sua transação como de origem SocialSoul, você será comissionado com bônus no valor devido.